-
Безопасность
Оплачивайте ключи игр банковской картой в рублях. Полученные коды и статусы заказов сохраняются в вашем профиле Fog Play.
-
Гарантия
Если ключ не активируется, поддержка поможет разобраться. Отправьте номер заказа и скриншот ошибки — проверим ваше обращение.
-
Доступность
Ключи для Steam, Epic Games Store, Ubisoft Connect и Rockstar Games Launcher — в одном каталоге. Выбирайте игру, издание и подходящий регион активации.
Вопросы и ответы
О покупке ключей на Fog Play
Что такое покупка ключа и чем она отличается от облачного гейминга?
Основа Fog Play — облачный гейминг: возможность играть в игры в облаке, без скачивания и установки. Покупка ключей — дополнительная возможность сервиса.
- Облачный гейминг — вы запускаете игру на серверах Fog Play. Чтобы поиграть в облаке, покупать игру заранее не нужно.
- Покупка ключа — вы покупаете ключ активации для игры, которая установлена на вашем компьютере и она навсегда остаётся в вашей библиотеке. Ключ активирует игру в лаунчерах Steam, Epic Games и др.
Это две независимые услуги — на странице игры доступны обе.
Нужно ли регистрироваться?
Каталог игр можно смотреть без регистрации, но для покупки нужно войти. Вход — по номеру телефона:
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите номер телефона — придёт СМС с кодом.
- Введите код из СМС. Готово — номер отобразится в профиле.
Для каких устройств можно купить ключи?
Какие игры и издания продаются?
- Игры и расширенные издания — стандартные версии, а также Deluxe / Gold Edition и др. В расширенные издания входят бонусы: дополнительные персонажи, сезонные пропуска, уровни. Если у игры есть такое издание, оно показано на странице игры.
- Ранний доступ — игры в стадии разработки. Вы получаете доступ к предварительной версии и помогаете разработчикам; в таких играх возможны баги. Игра продолжает обновляться после покупки.
- Предзаказ — оплата игры до выхода.
DLC и дополнения при покупке ключей на Fog Play пока не продаются — только игры, издания и ранний доступ.
Покупка и оплата
Как купить ключ игры для ПК?
- Войдите на Fog Play по номеру телефона.
- На странице игры выберите регион ключа и нажмите «Купить».
- Введите данные карты и оплатите.
- Ключ появится на странице сразу после оплаты и в разделе «Мои ключи» в профиле.
Как и чем можно оплатить?
Можно ли купить несколько ключей одним заказом?
Можно ли купить ключ в подарок?
Что делать, если не получается оплатить?
Проверьте, достаточно ли средств на карте, и попробуйте снова через 30 минут. Если не помогло — попробуйте другую карту или обратитесь в поддержку вашего банка. Если проблема сохраняется — напишите в техническую поддержку.
Если при оплате возникла ошибка, но деньги списались, а ключ не выдан — заказ автоматически отменяется, средства возвращаются на карту в течение 3 дней. Статус виден в разделе «Мои ключи».
Можно ли вернуть купленный ключ?
По общему правилу — нет. Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. После получения ключа вернуть средства нельзя.
Исключения (рассматриваются индивидуально, возврат — в течение 3 дней):
- Ключ не активируется — пришлите скриншот ошибки, обращение проверят.
- Ключ по предзаказу не пришёл спустя 48 часов после релиза игры.
Регионы ключей
Как выбрать регион активации ключа игры?
Перед покупкой проверьте регион своего аккаунта и выберите совместимый ключ.
Когда издатель выпускает игру, ключу присваивается регион (зона распространения). От него зависят цена, возрастные ограничения и доступный контент. Ключ активируется только на аккаунте соответствующего региона: ключ для России - на российском аккаунте, ключ для Японии - на японском и т.д.
Регион ты выбираешь при покупке (это указано на странице оформления заказа). Покупка ключа не того региона считается ошибкой клиента, поэтому проверяйте регион до оплаты.
Как регион влияет на покупку?
- Глобальные ключи (ROW / WW) — самый универсальный вариант, но помни про исключение SONY для России.
- Если ваш аккаунт в Steam/Epic зарегистрирован на Россию — берите ключ с регионом RU или глобальный (ROW/WW), либо тот, где явно указана активация в России.
- Если регионы не совпадут — ключ не активируется, а возврат в этом случае не предусмотрен (это ошибка выбора при покупке).
Какие бывают регионы?
- (ROW) Весь мир (Rest of World) — Работает везде. Исключение: ключи издателя SONY с регионом ROW не активируются в России — об этом сказано на странице игры.
- (WW) Весь мир (World Wide) — Работает везде. То же исключение для ключей SONY — не активируются в России.
- (RU) Россия — Только на российских аккаунтах.
- (CIS) СНГ — Только на аккаунтах стран СНГ.
- (BY) Беларусь — Только на белорусских аккаунтах.
- (TR) Турция — Только на турецких аккаунтах.
- (MENA) Ближний Восток и Северная Африка — Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман, Египет
- (иногда Турция).
- (KR)Южная Корея — Только на корейских аккаунтах.
- (US) США — Только на аккаунтах США.
- (CA) Канада — Только на канадских аккаунтах.
- (JP) Япония — Только на японских аккаунтах.
- (CN) Китай — Только на китайских аккаунтах.
- (KZ) Казахстан — Только на казахстанских аккаунтах.
- (LATAM) Латинская Америка — На аккаунтах стран Латинской Америки.
Какие комбинации регионов бывают?
Иногда регион ключа — это сочетание нескольких зон:
- (CIS WITHOUT BY) — СНГ без Беларуси
- (RU + CIS) — Россия и страны СНГ
- (CIS WITHOUT RU + BY) — СНГ без России и Беларуси
Получение и активация ключа
Где найти ключ игры после покупки?
В разделе «Мои ключи» в профиле (и на странице сразу после оплаты). Там по каждому ключу видно: название игры, лаунчер, регион активации, дату выхода, дату покупки, номер заказа и статус.
Возможные статусы ключа:
- Ключ получен — Код отображается, его можно скопировать и активировать.
- Ожидание — «Ожидаем получения ключа, максимум — 12 часов». Нужно подождать.
- Предзаказ — «Ключ будет доступен с: [дата релиза]».
- Ошибка — «Ошибка получения ключа. Средства вернутся в течение 3 дней»
Если статус «Ожидание» держится дольше 12 часов — заказ отменяется автоматически и средства возвращаются в течение 3 дней. Если этого не произошло — напишите в техническую поддержку с номером заказа из «Мои ключи».
Сколько раз можно активировать ключ?
Как активировать ключ в Стим (Steam)?
Лаунчер для активации указан на странице игры и в разделе «Мои ключи».
В приложении на компьютере:
- Откройте Steam и войдите в свой аккаунт.
- Меню «Игры» (вверху слева).
- «Активировать в Steam».
- Введите ключ активации.
- «Подтвердить».
В браузере:
- Войдите в аккаунт Steam.
- Перейдите на страницу активации ключа.
- Введите ключ.
Как активировать ключ в Epic Games Store?
- Войдите в аккаунт в приложении Epic Games или на сайте epicgames.com.
- Нажмите на значок профиля справа сверху.
- «Активировать код».
- Введите код.
- «Активировать».
Как активировать ключ в Ubisoft Connect?
- Откройте Ubisoft Connect PC и войдите в учётную запись.
- Нажмите значок с линиями (меню) вверху слева.
- «Активировать ключ».
- Введите ключ в поле «Код активации».
- «Активировать».
Как активировать ключ в EA App?
- Откройте EA App и войдите в аккаунт.
- Откройте меню (значок профиля / три линии).
- «Активировать код» (Redeem Code).
- Введите ключ.
- Подтвердите.
Как активировать ключ в Rockstar Games Launcher?
- Установите и откройте Rockstar Games Launcher, затем войдите в свой аккаунт Rockstar Games.
- Нажмите на аватар в правом верхнем углу.
- Выберите «Активировать код» (Redeem Code).
- Введите ключ и нажмите «Проверить» (Check).
- Проверьте аккаунт в нижней части окна и список получаемых товаров.
- Поставьте галочку под списком и нажмите «Активировать» (Redeem).
После активации игра появится в разделе Games на выбранном аккаунте. Ключ можно использовать только один раз.
Если лаунчер другой или не указан?
Что делать, если ключ не пришёл?
Предзаказ и ранний доступ
Что такое предзаказ и в чём преимущества?
Это покупка игры до её выхода. Преимущества:
- Бонусы и эксклюзивный контент от издателя (уникальные предметы, внутриигровая валюта);
- Возможная экономия — иногда дешевле, чем после релиза;
- Гарантия наличия — вы получите игру в день выхода.