Часто задаваемые вопросы о платформе МТС Fog Play

Здесь ты сможешь найти ответы на часто задаваемые вопросы об игре через платформу туманного гейминга МТС Fog Play

Как работает платформа МТС Fog Play?
С помощью платформы туманного гейминга МТС Fog Play ты сможешь играть в популярные новинки даже на самом слабом ПК. Туманный гейминг отличается от облачного тем, что в качестве серверов для запуска игр выступают мощные игровые компьютеры других пользователей. Владельцы мощных ПК подключаются к платформе и указывают стоимость игрового часа, а геймеры могут выбирать компьютеры из списка и играть на них удалённо по указанной цене
Как завершить активную сессию?
Чтобы завершить сессию, достаточно закрыть или обновить вкладку браузера с игровой трансляцией. После этого сессия завершится автоматически через 2 минуты.
Как начать играть?
  1. Перейди на страницу платформы
  2. Выбери интересующую тебя игру
  3. Нажми кнопку "Играть"
  4. На странице появится список серверов, на которых доступна выбранная игра. Нажми "Играть" на том, который тебе нравится больше всего
  5. Авторизуйся, используя свой номер телефона
  6. После успешной авторизации откроется страница оформления заказа, где нужно указать данные банковской карты
  7. После ввода карты и успешной заморозки стоимости первого игрового часа ты попадешь на страницу начала игры
  8. Нажми на круглую зеленую кнопку для начала игры
  9. После этих действий ты подключишься к удалённому ПК и сможешь запустить на нём нужную тебе игру
  10. По завершению первого часа игры мы заморозим деньги на второй час и игра продолжится автоматически
Какие браузеры поддерживаются для комфортной игры?
Мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome или Edge последней версии. Если ты не используешь данные браузеры, можно попробовать подключиться на любом другом браузере с Chrome-движком или через Safari, но в данном случае мы не гарантируем качественный игровой опыт
Как играть через приложения для iOS, Android и Android TV?
На данный момент приложения являются экспериментальными и требуют доработок, поэтому мы не можем гарантировать вам качественный пользовательский опыт при игре через них. Чтобы играть через мобильное приложение, достаточно открыть страницу платформы на мобильном телефоне и начать игру, в процессе ты получишь необходимые подсказки. Для игры через телевизор потребуется установить Android TV приложение и следовать инструкциям на экране – когда потребуется указать ссылку на подключение, укажи ссылку из браузера, на который ты подключаешься к игре
Какая скорость интернета нужна для игры?
Для комфортной игры нужна скорость входящего соединения не меньше 15 Мбит/c. Но поиграть получится даже при более низкой скорости интернета, во время подключения мы автоматически настроим качество трансляции под твою скорость соединения. Также ты всегда можешь регулировать качество трансляции самостоятельно через меню настроек, для его вызова в браузере нажми «alt» + «m» на Windows или «option» + «m» нa macOS
Нужно ли мне предварительно покупать игры, чтобы играть в них на платформе?
Играть можно в уже приобретенные владельцем сервера или тобой игры. Для запуска игр достаточно оплатить только игровое время!
Как работает оплата?
Оплата игрового времени возможна только банковской картой. После начала игры и по завершению каждого игрового часа мы замораживаем на балансе стоимость следующего игрового часа. Само списание средств происходит по завершению каждого часа или по факту завершения игровой сессии. При завершении сессии раньше окончания игрового часа, мы вернем деньги за недоигранное время. А если тебе не понравится игровой сеанс и он продлится меньше 5 минут, мы разморозим всю сумму на карте и не станем списывать деньги
Что если мне не понравится игровой сеанс, смогу ли я вернуть свои деньги?
Если тебе не понравится игровой сеанс и он продлится меньше 5 минут, мы разморозим всю сумму за предстоящий игровой час на карте и не станем списывать деньги
Если я поиграю меньше часа, мне вернут остаток денег?
Деньги списываются только за фактически отыгранное время, остаток средств будет возвращен на карту, с которой была произведена оплата
Как быстро денежные средства размораживаются на карте?
Денежные средства на карте размораживаются в срок до 2 рабочих дней. Если спустя 2 рабочих дня денежные средства так и не были разморожены, пожалуйста, напиши нам на почту fogplay@mts.ru и укажи обязательно свой номер телефона, дату и приблизительное время игровой сессии.
Мне пришел чек на сумму, которая меньше, чем я заплатил. Это ошибка?
Все верно. Платформа МТС Fog Play присылает чек на стоимость своей комисии. Комиссия платформы сейчас составляет 20%. Поэтому ты получаешь чек на сумму 20% от фактически оплаченной цены.
Какой сервер лучше выбрать?
В первую очередь мы советуем обращать внимание на значение пинга до сервера – чем он ниже, тем отзывчивей будет управление. А также на технические характеристики устройства, от этого будет зависеть, на каких настройках графики получится играть. В будущем мы добавим пользовательские отзывы и рейтинг серверов
Сохраняется ли игровой процесс между сессиями?
Есть 2 варианта переносить свои сохранения между серверами, оба подключаются автоматически:
  1. Steam Cloud – если у вас есть приобретённая версия игры в Steam, достаточно воспользоваться функцией игры на своём Steam-аккаунте и сохранения будут переноситься автоматически через облако Steam.
  2. МТС Вторая Память – в иных случаях используется облако от МТС. Однако, не все игры на платформе поддерживают работу с переносом сейвов. После выбора игры всегда обращайте внимание на наличие значка Поддерживает обновления на карточке сервера, если такой значок отсутствует, мы не сможем гарантировать корректность переноса игрового прогресса.
Нужно ли скачивать какую-то программу, чтобы начать игру?
При подключении через компьютер играть можно прямо в браузере без установки дополнительных программ. Установка приложения потребуется только для игры через iOS, Android или Android TV, но данные приложения являются экспериментальными и на данный момент мы не можем гарантировать качественный пользовательский опыт при игре через них
У меня лагает трансляция, что делать?
В большинстве случаев подобные проблемы связаны со скоростью интернета, мы рекомендуем подключаться через Ethernet-провод или Wi-Fi с диапазоном 5 ГГц. Рекомендуемая скорость от 15 Мбит/сек, советуем проверить качество интернет-соединения любым публичным «интернетометром». Если ты считаешь, что проблем с интернетом нет, расскажи нам подробно о ситуации здесь для выявления проблемы
Могу ли я играть на MacBook?
Ты можешь играть на компьютере с любой операционной системой, на котором установлен браузер. Поддерживаемые браузеры смотри здесь
Какие сочетания клавиш используются в процессе игры?
Alt+M открывает окно настроек трансляции; удерживание Esc позволяет выйти из трансляции; Ctrl+Q отображает системную информацию о трансляции в левой части экрана
Что делать, если не приходит СМС для входа?
Если при регистрации на платформе не приходит СМС на указанный телефон, необходимо перейти на страницу https://profile.mts.ru и зарегистрироваться сначала там. Твой номер телефона мог быть заблокирован сервисами МТС ранее и тебе предложат путь по его разблокированию. Если после разблокирования вход на платформу по-прежнему не происходит, пиши на почту fogplay@mts.ru
Я не нашел ответа на свой вопрос, что делать?
Если ты хочешь предложить улучшения или оставить отзыв, напиши нам через форму обратной связи. При возникновении других вопросов или проблем напиши в телеграм-бот по ссылке
Как отказаться от рекламной рассылки?
Для отказа от рекламной рассылки, пожалуйста, напиши нам на почту fogplay@mts.ru
Как удалить свой аккаунт?
Для удаления аккаунта необходимо написать на почту fogplay@mts.ru. В письме следует указать номер телефона, под которым был заведен аккаунт. Также мы будем рады, если ты напишешь причину, по которой хочешь удалить аккаунт. Обращаем твое внимание, что данные о платежах мы должны хранить в течение 3 лет. Удалены будут только сведения, не относящиеся к финансовым операциям.
Как пополнить свой аккаунт в Steam?
С помощью сервиса МТС Оплата. Пополнить аккаунт можно через СБП с карт любых российских банков с минимальной комиссией. Для пополнения аккаунта нужен ваш логин Steam, пароль вводить не нужно.

Заполните все поля, чтобы скачать

Бета-тестирование приложения МТС Remote Play

МТС Remote Play — это приложение для Windows, которое позволяет подключаться и играть на своём игровом ПК с помощью любых устройств из любой точки, где есть интернет. Программа на данный момент находится в бета-тестировании и на это время доступ к ней выдается бесплатно.

Принимай участие в тестировании и помоги нам улучшить стабильность приложения, рассказав нам о своём опыте. Также ты можешь оставлять любые пожелания о том, каких функций тебе не хватает. Чтобы дать обратную связь, жми сюда Обратная связь

Не удалось забронировать ПК

Что-то пошло не так. Повторите попытку.

Не удалось забронировать ПК

Спасибо за тестирование! Твой бесплатный час игры закончился. Еще больше игр и неограниченное время сеанса ждет тебя на МТС Fog Play.

Подтверждение бронирования

PING -

Игра может доставлять неудобства

Рекомендуем выбирать серверы с пингом до 100 мс

Продолжить бронирование?

Продолжить
Отмена

Завершить игровую сессию?

Это означает, что активный сеанс на компьютере будет завершен, а несохранённый игровой прогресс может быть потерян

Завершить
Отмена

Твоя оценка

Что именно понравилось?

Что именно не понравилось?

Что именно не понравилось?

Предложить игру

Если ты не нашел нужную игру, предложи владельцам серверов добавить ее

Твое предложение отправлено

Теперь владельцы серверов знают, какую игру добавить в библиотеку!

Версия игры не соответствует

На выбранном сервере находится более ранняя версия игры, твои сейвы могут работать некорректно

Для корректной работы выбирай сервера с меткой Сейвы в облаке МТС

Выбрать другой ПК
Продолжить

Укажи свой email

Войти или создать профиль

Введите код из SMS

Введите код с картинки